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“老人家，天这么热，你别在街上乞讨了，跟我们到救助站吧，那里吃住免费，还有电视、空调。”8月15日，在正阳县城南环路，正阳县福利院工作人员为一名流浪乞讨人员送去鸡蛋捞面，并热情邀请他去福利院。

近年来，正阳县福利院注重基础设施建设，着力提高管理服务水平，确保流浪乞讨人员救助工作有速度、有力度。为了给受助人员提供舒适安全的生活环境，该院在县财政的大力支持下，对服务大厅和受助人员生活区及工作人员办公区进行了装修，设置了档案室、会议室、活动室、隔离室、娱乐室、阅览室、厨房、餐厅等，并配备专用救助车。

为切实发挥“兜底线、救急难”作用，确保流浪乞讨人员早发现、早救助，该院在县政府及县民政局的大力支持下，积极与公安、城管、市场监管等部门及乡镇（街道）联络沟通，建立完善部门联动和快速响应救助工作机制，引导和鼓励社会力量参与救助工作，营造了群防群助的良好氛围。

街面巡查是流浪乞讨救助的重要环节。正阳县福利院坚持街面巡查全天候、广覆盖，重点巡查公园、桥涵、建筑工地、银行ATM机房等，对发现的流浪乞讨人员及陷入困境、居无定所、流落街头的人员及时给予救助服务，千方百计为其找到亲人并安全送回家，还经常对其进行回访，对不愿意接受救助的职业乞讨人员，耐心劝其回家。

为保障救助工作精准高效，该院还不断强化工作人员业务知识培训和管理服务监督，建立全天24小时值班制度，对求助接待的全流程按要求网络登记与纸质档案双同步，在实现救助人员登记信息全网络操作基础上，确保每一个救助环节的服务情况都能在纸质档案中完整、准确显现