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大象新闻记者 姜明圆/文图

近日，在郑东新区工作的付女士向大象新闻·大象帮报料求助，因为离工作单位近的原因，她和几个同事在黄金时代健身房九如路店各自办了一张健身卡，可是上了刚半年的健身课，这个九如路店就关门撤走了。在向12315投诉无果后，付女士希望能通过媒体的介入来解决问题。

“当时店长告诉我办的卡可以去另外一家黄金时代CBD店继续使用，如果不愿意的话可以申请退费”。但是付女士觉得CBD店离自己工作单位较远，每天往返很不方便，健身房因为自身原因单方面给自己造成不便要求退费，健身房却告知付女士退费需要分期4年。“我办的健身卡价值3万，目前还余2万多的费用，鉴于他们现在这个售后态度和给我造成的困扰，我希望全额退费。”对于退费需要分期4年，付女士很不理解。

大象新闻·大象帮的记者陪同付女士来到黄金时代健身房CBD店进行交涉，该店店长表示，因为经营不善九如路店确实已经关闭，对于九如路店的会员，总公司给出的解决方案是可以继续在CBD店使用，或者转让会员卡。但是由于总公司经营的问题，无法做到一次性全额退费。

针对此事，记者陪同付女士来到郑东新区如意湖市场监督管理所进行投诉，该所向大象帮反馈称，黄金时代九如路店撤店跑路的情况收到了好几条群众投诉，也已经将该健身房列入风险警告和失信名单，由于目前无法联系到黄金时代九如路店的负责人，暂时没法进行下一步的工作。但是接下来会想办法积极帮助求助人解决问题。